Chính sách, quy định chung

Chào mừng Quý khách đến với website Điện Máy Quốc Trung tại địa chỉ https://dienmayquoctrung.vn!

Chúng tôi trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng trong suốt thời gian qua. Nhằm minh bạch hóa thông tin, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam cũng như chính sách của Google Merchant Center, chúng tôi công khai các chính sách hoạt động như sau:

1. Chính Sách Vận Chuyển

Điện Máy Quốc Trung hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
Thời gian giao hàng: từ 1–5 ngày làm việc tùy khu vực.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng tại bước thanh toán hoặc được miễn phí với đơn hàng đủ điều kiện.

2. Chính Sách Bảo Hành

Các sản phẩm điện máy đều được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.
Thời gian và hình thức bảo hành (tại trung tâm, tại nhà, hoặc gửi về hãng) sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành và mô tả sản phẩm.

3. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không đúng mô tả.
Hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm không còn hàng để thay thế hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và đầy đủ phụ kiện.

4. Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại

Mọi phản hồi hoặc khiếu nại sẽ được tiếp nhận qua hotline hoặc email.
Thời gian phản hồi: trong vòng 24h – 48h kể từ khi tiếp nhận thông tin.
Cam kết giải quyết khiếu nại minh bạch, nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi khách hàng.

5. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Mọi thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi mua hàng hoặc đăng ký tài khoản sẽ được bảo mật tuyệt đối.
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
Dữ liệu chỉ được sử dụng để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Lưu ý quan trọng

Tất cả các chính sách được áp dụng trên website chính và các trang thành viên trực thuộc từ ngày 01/01/2025.
Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thương mại điện tử.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai tại trang chính sách. Quý khách vui lòng theo dõi định kỳ để đảm bảo quyền lợi của mình.