1. Hướng dẫn kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu hàng hóa với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có). Việc kiểm tra này nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong quá trình đổi – trả và bảo hành sản phẩm.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến tình trạng sản phẩm hoặc chế độ bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Điện Máy Quốc Trung qua:
- Địa chỉ: Số 10 Ngách 22/127 Khuyến Lương, Phường Lĩnh Nam, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
-
Hotline: 0969 492 384
-
Email: dienmayquoctrung@gmail.com
2. Chính sách bảo hành
Việc bảo hành sản phẩm được thực hiện bởi nhà sản xuất, nhà nhập khẩu hoặc các đơn vị phân phối được ủy quyền.
Điện Máy Quốc Trung đóng vai trò hỗ trợ khách hàng trong:
-
Cung cấp thông tin bảo hành
-
Hướng dẫn địa chỉ trung tâm bảo hành
-
Hỗ trợ vận chuyển, chăm sóc khách hàng…
Chúng tôi không trực tiếp thực hiện việc bảo hành, vì vậy Quý khách vui lòng liên hệ với đơn vị bảo hành chính thức của sản phẩm để được hỗ trợ chính xác và nhanh chóng nhất.
3. Trường hợp được bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:
-
Hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất và còn trong thời hạn bảo hành.
-
Không có dấu hiệu can thiệp sửa chữa bên ngoài hoặc không chính hãng.
-
Tem niêm phong và số series sản phẩm còn nguyên vẹn, trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.
-
Sản phẩm không bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như: nước, hóa chất, nhiệt độ cao, lực cơ học…
4. Trường hợp không được bảo hành
Các sản phẩm sau đây sẽ không được bảo hành:
-
Không xác minh được nguồn gốc mua hàng tại Điện Máy Quốc Trung.
-
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
-
Tem bảo hành bị rách, mờ, bong tróc, sửa đổi hoặc không còn tem.
-
Số serial không trùng khớp với phiếu bảo hành hoặc không thể xác định.
-
Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, trầy xước, ẩm mốc, cháy nổ, thiên tai…
-
Hư hỏng do chuột, côn trùng phá hoại linh kiện bên trong.
-
Sử dụng sai điện áp, đấu nối sai quy cách, không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.
-
Hư hỏng từ các phụ kiện đi kèm như: điều khiển, dây nguồn, pin, tai nghe, đèn tín hiệu, quạt tản nhiệt…
-
Người dùng tự ý tháo rời, sửa chữa, thay đổi linh kiện hoặc cấu trúc sản phẩm.
Lưu ý: Trong trường hợp sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, nhưng khách hàng vẫn có nhu cầu sửa chữa, Điện Máy Quốc Trung sẽ hỗ trợ dịch vụ sửa chữa tính phí.
5. Lưu ý quan trọng
-
Các chính sách bảo hành sẽ được cập nhật thường xuyên, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
-
Quý khách vui lòng theo dõi thông tin mới nhất qua các kênh chính thức của Điện Máy Quốc Trung như:
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: Số 10 Ngách 22/127 Khuyến Lương, Phường Lĩnh Nam, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
-
Hotline: 0969 492 384
-
Email: dienmayquoctrung@gmail.com
