Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Điện Máy Quốc Trung cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này được thiết lập nhằm đảm bảo mọi thông tin mà khách hàng cung cấp đều được bảo mật và sử dụng đúng mục đích, phù hợp với pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn Google Merchant Center.

1. Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ:

• Quá trình đăng ký và quản lý tài khoản

• Xử lý đơn hàng và giao hàng

• Hỗ trợ sau bán hàng và chăm sóc khách hàng

• Liên hệ trong trường hợp có khiếu nại, sự cố giao dịch

Thông tin thu thập bao gồm:

• Họ tên

• Số điện thoại

• Email

• Địa chỉ nhận hàng

• Tên đăng nhập (nếu có)

👉 Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc các thông tin thanh toán nhạy cảm khác.

2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Xác nhận và hoàn tất đơn hàng

• Gửi thông báo về tình trạng vận chuyển, chính sách hoặc chương trình ưu đãi

• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng

• Phòng chống hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép

Chúng tôi cam kết:

• Không chia sẻ, tiết lộ, cho thuê, chuyển nhượng hoặc bán thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

• Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu

  • Chúng tôi không còn cần dùng đến cho mục đích kinh doanh

Toàn bộ dữ liệu sẽ được bảo mật tuyệt đối trong thời gian lưu trữ và chỉ được sử dụng nội bộ.

4. Đơn Vị Quản Lý và Bảo Vệ Thông Tin

Đơn vị: Điện Máy Quốc Trung
Địa chỉ: 175 Quyết Thắng, Yên Nghĩa, Hà Đông, Hà Nội
Email: dienmayquoctrung@gmail.com
Hotline/Zalo: 0969 492 384
Website: https://dienmayquoctrung.vn

5. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào

• Gửi phản hồi hoặc khiếu nại về việc sử dụng sai mục đích, rò rỉ dữ liệu

Liên hệ xử lý:
📧 Email: dienmayquoctrung@gmail.com
📞 Hotline: 0969 492 384

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

6. Cam Kết Bảo Mật Dữ Liệu

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng.

• Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây rò rỉ thông tin, chúng tôi sẽ:

  • Thông báo ngay cho khách hàng bị ảnh hưởng

  • Phối hợp cơ quan chức năng điều tra và khắc phục hậu quả

👉 Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và không chia sẻ với bất kỳ ai. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị tiết lộ do lỗi từ phía người dùng.